سياسة الإستبدال والإسترجاع

1- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج سليما ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج في حساب العميل خلال 3 ايام عمل 

2 - يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، خلال 3 أيام من الاستلام ،

3- إذا كان المنتج معيبا ، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 ايام من الاستلام ، ويتحمل عزوة الخيال للفروسية كامل تكاليف الاستبدال او الاسترجاع

4- لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية: يقبل الاسترجاع او الاستبدال بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام

5- لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

- لا يقبل الاسترجاع او الاستبدال بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام .

- عند تغير المنتج عن حالته الأصلية .

- عند استعمال المنتج .

- المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها .

- سياسة الاسترجاع للمشتريات المدفوعة عبر ( تابي - تمارا )

عند طلب استرجاع لمشتريات تم دفعها من خلال تابي أو تمارا، سيتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند إتمام الشراء.

يُرجى ملاحظة أنه في حال الاسترجاع، يتم خصم رسوم إدارية بنسبة 7% للشركة من إجمالي قيمة الفاتورة وتأتي هذه الرسوم لتغطية التكاليف التشغيلية والرسوم التقنية المرتبطة بمعالجة عمليات الدفع الإلكترونية وعمليات الاسترجاع.

هذه الرسوم غير قابلة للإلغاء، وتُطبق على جميع الطلبات التي يتم استرجاعها من خلال ( تابي - تمارا ) دون استثناء